Trocas e Devoluções

Nós da Celebrar Shopping primamos pela total satisfação de nossos clientes. Para que possamos ter uma parceria de respeito e confiança, trabalhamos com a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, por favor, ao comprar fique atento à descrição do produto como: dimensões, cores, material, etc...

 

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 (sete) dias úteis após a entrega do mesmo. O produto deverá ser encaminhado para a Celebrar Shopping na embalagem original e sem uso. Não aceitaremos devoluções de produtos com embalagem aberta ou danificada.

 

O ressarcimento do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento original do pedido, sendo:

• Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela Administradora do Cartão de Crédito;

• Boleto Bancário: ressarcimento em conta corrente, em até 7 (sete) dias úteis contados a partir do retorno da mercadoria a Celebrar Shopping. A conta corrente/poupança para crédito do valor deverá obrigatoriamente ser do comprador do pedido, não será concedido crédito a terceiros;

 

Proporcionamos o máximo de segurança, portanto se você recebeu um produto que chegou danificado por problemas no transporte até a sua casa não se preocupe, você vai receber um novinho sem custo algum.

 

Todas as solicitações devem ser devidamente realizadas através do e-mail contato@celebrarshopping.com.br

Ao enviar uma mensagem solicitando troca ou devolução, mencione:

 

  • Nome completo:
  • Telefone:
  • Motivo:
  • Itens que serão devolvidos:

 

Logo lhe retornaremos com as instruções para efetuar a devolução.

 

 

 

Frete de produtos devolvidos

 

Se a troca for devido a um erro no envio ou defeito dos produtos solicitados, arcaremos com as taxas de transporte de retorno do produto. Caso contrário o cliente deverá arcar com os custos de retorno e envio dos novos produtos. O valor do frete não é pago pela Celebrar Shopping em caso de reembolso.

 

Todas as mercadorias deverão ser encaminhadas a Celebrar Shopping fechadas em sua embalagem original e em perfeito estado.

 

Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, a Celebrar Shopping fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

 

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Celebrar Shopping disponibiliza um vale trocas no valor do produto, o qual poderá ser utilizado para uma nova compra no site.

 

Pague com
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  • Depósito Bancário
Selos
  • Site Seguro

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